Termos de uso

Versão de 3 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do IOZ Sales, plataforma oferecida por IOZ Sales (Lucas Rodrigues Siqueira), CNPJ 40.686.434/0001-01("IOZ Sales", "nós"). Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade. Se usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela.

1. O serviço

O IOZ Sales conecta o WhatsApp da sua empresa e as suas contas de anúncio para identificar a origem de cada conversa (anúncio, Google, Instagram, site ou link), organizar os leads, registrar vendas, automatizar mensagens de follow-up e mostrar relatórios de resultado. Parte das funções usa inteligência artificial para ler as conversas e sugerir classificações e vendas; essas sugestões podem conter erros e devem ser conferidas por você.

2. Conta e acesso

• Você é responsável pelas informações do cadastro e pelo sigilo da senha.
• Cada conta corresponde a uma empresa. Os acessos que você liberar a outras pessoas agem em seu nome.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, spam, conteúdo ilícito ou em violação destes termos.

3. Assinatura e cancelamento

• Não há período de teste gratuito.
• O uso depende de assinatura de um dos planos da página de preços, mensal ou anual, no valor vigente na contratação, cobrada pelo nosso parceiro de pagamentos por Pix ou cartão de crédito. A conta é liberada quando o primeiro pagamento é confirmado.
• Cada plano tem um limite de conversas novas por mês. Perto do limite, avisamos; o serviço não é interrompido no meio do mês, e a mudança de plano, se necessária, vale a partir do período seguinte.
• Não há fidelidade. O cancelamento e a troca de plano são feitos pelo próprio app, em Assinatura. O cancelamento vale ao fim do período já pago (mês ou ano), e o acesso segue até lá.
• Com a fatura em atraso, o acesso fica pausado até a confirmação do pagamento; os dados não são apagados por isso.
• Reajustes de preço serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência.

3.1. Garantia de resultado

Nos planos Profissional e Gestão Assistida, se nos primeiros 60 dias de assinatura paga a soma das vendas registradas na plataforma em até 7 dias depois de uma mensagem de follow-up for menor que o valor das mensalidades pagas nesse período, devolvemos essas mensalidades. Para valer:

• o WhatsApp precisa ficar conectado e o follow-up automático ligado durante o período;
• as vendas precisam ser registradas na plataforma (manualmente ou confirmando as identificadas pela IA);
• o pedido deve ser feito em até 15 dias depois do fim do período, pelo contato indicado nestes termos;
• a taxa de implantação do Gestão Assistida não é reembolsável depois de a implantação ser concluída;
• a garantia vale uma vez por empresa.

Independente da garantia, vale o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. WhatsApp e contas de anúncio

• A conexão por QR code usa um serviço que não é a API oficial do WhatsApp. O WhatsApp pode restringir números que violem as regras dele; o uso do número e das mensagens enviadas é de sua responsabilidade.
• Você declara ter base legal (por exemplo, o consentimento ou a relação comercial) para falar com os seus contatos e para que as conversas sejam tratadas pela plataforma, e para enviar a eles as mensagens automáticas que configurar.
• Ao conectar Meta Ads ou Google Ads, você autoriza a leitura dos dados de campanhas e o envio de conversões às plataformas de anúncio, conforme as permissões concedidas. Você pode revogar essas permissões a qualquer momento.

5. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para enviar spam ou mensagens a quem pediu para não receber, para conteúdo ilegal, enganoso ou discriminatório, para contornar limites técnicos, para acessar dados de terceiros sem autorização ou para revender o serviço sem acordo escrito.

6. Dados e privacidade

Nas conversas e contatos da sua empresa, você é o controlador dos dados pessoais e nós tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as suas instruções e a Política de Privacidade. Nos dados do seu cadastro e da sua conta, somos o controlador.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e correto, mas ele depende de terceiros (WhatsApp, Meta, Google e provedores de infraestrutura) e pode ter interrupções. Os números e as atribuições de origem são estimativas baseadas nos dados recebidos. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento, e não respondemos por lucros cessantes ou por decisões tomadas com base nos relatórios.

8. Encerramento da conta

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Depois do encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e então são excluídos, salvo o que a lei obrigar a guardar.

9. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão avisadas pela plataforma ou por e-mail antes de valer. Estes termos seguem a lei brasileira, com foro na comarca de Belo Horizonte/MG, respeitado o foro do consumidor quando aplicável.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: lucas@ioz.systems.