Política de privacidade

Versão de 3 de outubro de 2026

Esta política explica como IOZ Sales (Lucas Rodrigues Siqueira), CNPJ 40.686.434/0001-01 trata dados pessoais no IOZ Sales, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Ela complementa os Termos de uso.

1. Dois papéis diferentes

• Dados da sua conta (nome, e-mail, telefone, empresa, dados de cobrança e de uso): somos o controlador.
• Dados dos seus contatos (conversas de WhatsApp, nome, telefone, origem do contato, compras): a sua empresa é o controlador; nós somos o operador e tratamos esses dados só para prestar o serviço a você.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, empresa, senha (guardada de forma cifrada) e registros de acesso.
• Cobrança: CPF ou CNPJ e dados de pagamento, tratados pelo nosso parceiro de pagamentos.
• WhatsApp conectado: mensagens recebidas e enviadas, áudios e imagens, nome e telefone dos contatos.
• Origem: dados de clique em anúncios e links (como identificadores de clique do Google e do Meta e parâmetros UTM).
• Contas de anúncio conectadas: campanhas, conjuntos, anúncios, investimento e resultados.
• Vendas registradas por você ou identificadas pela inteligência artificial e confirmadas.

3. Para que usamos

• Identificar a origem das conversas e das vendas e montar os relatórios.
• Ler as conversas por inteligência artificial para classificar leads, detectar vendas e sugerir respostas.
• Enviar as mensagens automáticas que você configurar (follow-up, recompra, campanhas).
• Enviar eventos de conversão às plataformas de anúncio que você conectar (por exemplo, a Conversions API do Meta e as conversões do Google Ads), com dados como telefone de forma cifrada (hash), para medir e otimizar campanhas.
• Cobrar a assinatura, prestar suporte, garantir a segurança e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não usamos as conversas dos seus contatos para anunciar para eles nem para treinar modelos de inteligência artificial nossos. Os provedores de inteligência artificial recebem o trecho da conversa necessário para a leitura, sob as políticas de uso de dados de API de cada um.

4. Com quem compartilhamos

Com prestadores que tornam o serviço possível, sob contrato e só na medida necessária:

• Supabase: banco de dados e autenticação.
• Vercel: hospedagem da aplicação.
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): mensagens, anúncios e envio de conversões.
• Google (Google Ads): dados de anúncios e conversões.
• uazapi: conexão do WhatsApp por QR code.
• Anthropic, OpenAI e OpenRouter: leitura das conversas e transcrição de áudios por inteligência artificial.
• Asaas: cobrança da assinatura.
• Resend: envio de e-mails do sistema.

Alguns desses prestadores ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência segue as salvaguardas previstas na LGPD. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Depois do encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são excluídos, exceto o que a lei obrigar a manter (como registros fiscais e de acesso).

6. Segurança

Acesso restrito por conta e por empresa, conexões cifradas, senhas cifradas e credenciais de integração guardadas fora do alcance do navegador. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, avisaremos você e a autoridade conforme a lei.

7. Direitos dos titulares

Quem tem dados tratados pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento. Pedidos sobre os seus contatos devem ser feitos à sua empresa, que é o controlador — e nós ajudamos a atendê-los. Pedidos sobre dados da sua conta podem ser feitos diretamente a nós.

8. Cookies

Usamos cookies necessários para manter você conectado. O script de rastreio que você instala no seu site grava no navegador do visitante a origem da visita, para que o botão de WhatsApp leve essa informação; cabe ao seu site informar isso aos visitantes.

9. Alterações

Mudanças relevantes nesta política serão avisadas pela plataforma ou por e-mail antes de valer.

Contato e encarregado

Assuntos de privacidade e dados pessoais: lucas@ioz.systems.